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“我明明没错，单位却扣了我一千多元工资，我一定要讨回公道！”一提起与单位之间的纠纷，曾在某家居装饰品牌公司担任客服的朱某就气愤不已。

中心调解员耐心倾听朱某的述说后理清了事情的来龙去脉。原来，不久前朱某为客户下的订单发生了重复下单的情况，单位认为是朱某的失误给企业造成了损失，因此在发放7月工资时，扣除了朱某的部分工资。朱某得知后立即向单位提出异议，但双方不仅未能沟通协商一致，反而激化了矛盾，朱某愤而离职并来到中山街道劳动人事争议调解中心请调解员帮助她维权。

在了解案情后，调解员第一时间联系单位，并迅速促成双方进行现场协商调解。在调解过程中，朱某表示其下单前都会让客户确认具体的订单内容，并且经确认下单之后还会由其他同事落实推进具体订单安排，因此她认为不应由她来承担相关责任。而单位方代表面对朱某拒不承认的态度也同样据理力争，并指出朱某未妥善处理离职事宜，眼看双方各执一词，调解陷入僵局，调解员客观分析后把握住案情的要害，分别与双方进行推心置腹地交流沟通，通过耐心地释法明理，疏导劝解，在调解员不断的积极沟通协调之下，终于找到双方都能接受的切入点，最终促成双方和解。

劳动关系一头连着民生一头连着经济，劳动关系和谐与否不仅直接影响到劳动者个人的就业生活，也同时关系到企业的正常经营发展，相关矛盾纠纷化解的成效事关社会和谐稳定大局。中山街道社区事务受理服务中心创新工作理念，强化源头治理，打造“睦茸之家”调解品牌，坚持公正、高效、快捷地解决劳动人事矛盾，筑牢维护和谐劳动关系的“第一道防线”，将矛盾及时化解在基层，让劳动者和企业能够“案结事了人和”，有效促进社会的和谐稳定。